Política de Envio e Pagamento da Floricultura Alterosa Flores
Nesta página, você encontrará todas as informações sobre como processamos nossos pagamentos e realizamos nossas entregas de flores e presentes. Queremos que sua experiência de compra seja transparente, segura e conveniente, do início ao fim.
PARTE 1: POLÍTICA DE ENVIO
Nosso compromisso é que nossos arranjos cheguem com rapidez, segurança e o frescor que merecem. Por isso, contamos com um serviço de entrega especializado.
1. Zonas de Envio e Opções de Entrega
Envio Local: No momento, realizamos entregas em Belo Horizonte e nas principais cidades da Região Metropolitana (consulte a disponibilidade para sua cidade inserindo o CEP no carrinho de compras).
Envio Nacional e Internacional: Atualmente, não realizamos envios para outros estados do Brasil ou para o exterior, para garantir a integridade e a qualidade de nossos produtos perecíveis.
2. Custos de Envio
O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP do endereço de entrega. Você poderá visualizar o custo exato no seu carrinho de compras antes de finalizar o pedido. O valor pode variar de acordo com a distância e a localidade. Em geral, trabalhamos com o Frete Grátis.
3. Processamento de Pedidos e Prazos de Entrega
Processamento: Pedidos com pagamento confirmado (Cartão de Crédito e PIX) são processados rapidamente.
Prazos de Entrega: Oferecemos as seguintes opções de entrega:
Entrega no Mesmo Dia: Para pedidos com pagamento confirmado até as 16:00h de segunda a sexta-feira, e até as 11:00h aos sábados.
Entrega Agendada: Você pode escolher a data e o período de entrega desejado (manhã, tarde) no momento da compra, ideal para presentear em ocasiões especiais.
Domingos e Feriados: Realizamos entregas em datas comemorativas especiais (como Dia das Mães, Dia dos Namorados). Consulte a disponibilidade no site.
4. Política sobre Danos, Devoluções e Tentativas de Entrega
Danos no Produto: Caso o produto chegue avariado, entre em contato conosco imediatamente (em até 24h) através de nossos canais de atendimento, enviando uma foto do produto. Providenciaremos a troca ou reembolso, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
Pacotes Perdidos e Tentativas de Entrega:
Endereço Incorreto ou Incompleto: Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a dados de endereço incorretos fornecidos pelo cliente. Caso o produto retorne para nossa base, uma nova entrega poderá incluir o pagamento de uma nova taxa de frete.
Ausência do Destinatário: Se não houver ninguém para receber o pedido no local, nosso entregador tentará contato telefônico. Caso não seja possível concluir a entrega, o produto retornará e uma nova tentativa poderá será cobrada.
PARTE 2: POLÍTICA DE PAGAMENTO
Oferecemos diversas formas de pagamento para sua comodidade e segurança.
1. Opções de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras (Visa, MasterCard, American Express, Elo, etc.). O parcelamento está disponível e as condições podem ser visualizadas na página de finalização da compra.
PIX: Uma forma rápida e segura de pagar. O pagamento é confirmado em poucos minutos.
2. Requisitos e Instruções de Pagamento
Cartão de Crédito: Todas as transações são realizadas no ambiente do Mercado Pago ou InfinitePay, em um ambiente 100% seguro, criptografado e processado por nosso parceiro de pagamentos, sem que a Floricultura Alterosa Flores armazene os dados do seu cartão. A aprovação é sujeita à análise da administradora do seu cartão.
PIX: Ao escolher esta opção, um QR Code e um código "copia e cola" serão gerados. O pagamento deve ser realizado em até 30 minutos para garantir a reserva do seu produto e o prazo de entrega. Após esse período, o pedido é cancelado automaticamente.
Boleto Bancário: Após finalizar a compra, o boleto será gerado e poderá ser pago online ou impresso. Atenção: a confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis. O pedido só será preparado e enviado após a confirmação do pagamento pela instituição bancária.
INFORMAÇÕES DE CONTATO
Para dúvidas sobre seu pedido, entrega ou pagamento, entre em contato conosco:
Floricultura Alterosa Flores
E-mail: comercial@alterosaflores.com
Telefone/WhatsApp: (31) 35114813
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 7h30 às 16h | Sábado, das 7h30 às 12h.
