Termos de Uso e Políticas

Termos de Serviço

Termos de Serviço da Floricultura AlterosaFlores

1. Introdução

A Floricultura Alterosa Flores (“Floricultura”) oferece um serviço online que permite aos seus usuários (“Usuários”) a compra de flores, cestas, presentes e outros produtos (“Produtos”) para entrega em domicílio ou retirada na loja. Estes Termos de Serviço (“Termos”) estabelecem as regras e condições que regem o uso do serviço da Floricultura pelos Usuários.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o serviço da Floricultura, o Usuário concorda com os presentes Termos. Caso o Usuário não concorde com os Termos, deverá abster-se de utilizar o serviço da Floricultura.

3. Modificação dos Termos

A Floricultura poderá modificar os Termos a qualquer tempo. As modificações entrarão em vigor no momento da sua publicação no website da Floricultura. O Usuário deverá ler os Termos periodicamente para verificar se houve alterações.

4. Descrição dos Produtos

A Floricultura faz todo o esforço para garantir que as descrições dos Produtos no website sejam precisas e completas. No entanto, podem ocorrer erros ou omissões. A Floricultura não se responsabiliza por tais erros ou omissões, se resguardando a sempre oferecer o melhor serviço possível e quando for necessária qualquer substituição ou alteração no produto original, esta será feita sempre em benefício do cliente, colocando produtos de qualidade idêntica ou superior ao mesmo.

5. Preços dos Produtos

Os preços dos Produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A Floricultura se reserva o direito de cancelar qualquer pedido caso o preço do Produto tenha sido alterado depois da realização do pedido e por algum motivo o preço não tenha sido atualizado corretamente.

6. Pagamento

O pagamento dos Produtos poderá ser realizado através de cartão de crédito, Pix ou boleto bancário.

7. Entrega

A Floricultura se compromete a entregar os Produtos no prazo informado no momento da compra. No entanto, a Floricultura não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por fatores externos, como condições climáticas, greves ou outros eventos fortuitos. Os agendamentos são sempre feitos em faixas de horários pré-estabelecidas ou combinadas com o cliente no momento da compra. A loja ser reserva ao direito de fazer alterações nos horários agendados mediante comunicado ao cliente.

9. Propriedade Intelectual

A marca “Alterosa Flores” e todo o conteúdo do website da Floricultura são protegidos por direitos de propriedade intelectual. O Usuário não poderá utilizar a marca “Alterosa Flores” ou qualquer outro conteúdo do website da Floricultura sem a autorização prévia e expressa da empresa.

10. Limitação de Responsabilidade

A Floricultura não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo, mas não se limitando a, lucros cessantes, danos à propriedade ou à reputação, causados pelo uso do serviço da Floricultura.

11. Foro

Para dirimir qualquer litígio relacionado aos presentes Termos, fica eleito o Foro da Comarca da cidade da Floricultura (Betim, Minas Gerais).

12. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas aos presentes Termos, os Usuários poderão entrar em contato com a Floricultura através do e-mail [email protected].

13. Vigência

Estes Termos entram em vigor na data de sua publicação no website da Floricultura.

Política de Privacidade

Política de Privacidade Alterosa Flores

1. Introdução

A presente Política de Privacidade estabelece as regras e princípios que regem a coleta, o tratamento e a proteção dos dados pessoais dos usuários da Floricultura Alterosa Flores.

2. Coleta de Dados

A Alterosa Flores coleta os seguintes dados dos Usuários:

Dados cadastrais: nome completo, endereço de e-mail, CPF, telefone e endereço residencial.
Informações de Entrega: nome destinatário, endereço de entrega, telefone de contato.
Dados de pagamento: informações do cartão de crédito ou débito, nome do titular e data de vencimento.
Dados de navegação: páginas visitadas, data e hora da visita, endereço IP e tipo de navegador utilizado.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados pela Floricultura são utilizados para:

Viabilizar a compra de produtos e serviços: processar pagamentos, enviar pedidos e realizar entregas.
Enviar informações sobre produtos e serviços: ofertas, promoções e novidades da Floricultura.
Melhorar a experiência do Usuário: personalizar o conteúdo do site e recomendar produtos de acordo com o perfil do Usuário.
Realizar análises e pesquisas: entender o comportamento dos Usuários e melhorar os serviços da Floricultura.
Cumprir obrigações legais: atender a solicitações de autoridades competentes e órgãos governamentais.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados dos Usuários não serão compartilhados com terceiros, exceto nos seguintes casos:

Empresas parceiras: para viabilizar a entrega dos produtos, realizar pagamentos ou oferecer serviços de marketing.
Autoridades competentes: mediante solicitação legal ou judicial.
Quando solicitados pelo presenteado (Destinatário indicado no momento da compra): Quando solicitado pelo mesmo, mediante autorização prévia do cliente, nos casos em que a mensagem enviada com o produto não houver identificação clara do remetente.

5. Segurança dos Dados

A Alterosa Flores adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados dos Usuários contra acessos não autorizados, divulgação, alteração ou destruição.

6. Direitos dos Usuários

Os Usuários têm direito de:

Acessar seus dados pessoais.
Corrigir seus dados pessoais.
Excluir seus dados pessoais.
Solicitar a limitação do tratamento de seus dados pessoais.
Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais.
Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais.

7. Revogação do Consentimento

O Usuário poderá revogar seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais a qualquer tempo, mediante solicitação escrita à Floricultura.

8. Disposições Gerais

Esta Política poderá ser alterada a qualquer tempo pela Floricultura Alterosa Flores, mediante comunicação aos Usuários.

9. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à presente Política, os Usuários poderão entrar em contato com a Floricultura através do e-mail [email protected].

10. Cookies

A Floricultura utiliza cookies para melhorar a experiência do Usuário. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no computador do Usuário que permitem à Floricultura identificar o Usuário e suas preferências.

11. Links Externos

A Floricultura poderá conter links para websites de terceiros. A Floricultura não se responsabiliza pelas políticas de privacidade de tais websites.

12. Vigência

Esta Política entra em vigor na data de sua publicação no website da Floricultura Alterosa Flores.

Uso de Cookies

1. Introdução

Esta política de cookies (“Política”) explica como a Alterosa flores usa cookies e tecnologias semelhantes em nosso site alterosaflores.com (“Site”).

2. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site salva no seu computador ou dispositivo móvel quando você o visita. Eles permitem que o site lembre suas ações e preferências (como login, idioma, tamanho da fonte e outras preferências de exibição) por um período de tempo, para que você não precise continuar digitando-as sempre que voltar ao site ou navegar de uma página para outra.

3. Quais tipos de cookies usamos?

Usamos diferentes tipos de cookies em nosso site, incluindo:

Cookies essenciais: Esses cookies são essenciais para o funcionamento do nosso site e permitem que você use seus recursos, como fazer login em sua conta e adicionar itens ao seu carrinho de compras.
Cookies de desempenho: Esses cookies coletam informações sobre como você usa nosso site, como as páginas que você visita e os links em que clica. Usamos essas informações para melhorar o funcionamento do nosso site e fornecer uma melhor experiência aos usuários.
Cookies de funcionalidade: Esses cookies permitem que nosso site lembre suas escolhas e preferências (como idioma ou região) e forneça recursos aprimorados e mais personalizados.
Cookies de publicidade: Esses cookies são usados para fornecer anúncios mais relevantes para você e seus interesses. Eles também podem ser usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio e para ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias.

4. Como usamos cookies?

Usamos cookies para os seguintes fins:

Para operar e melhorar nosso site: Usamos cookies essenciais para garantir que nosso site funcione corretamente e para melhorar seu desempenho e usabilidade.
Para entender como você usa nosso site: Usamos cookies de desempenho para coletar informações sobre como você usa nosso site, para que possamos melhorar sua experiência e fornecer recursos mais relevantes para você.
Para lembrar suas preferências: Usamos cookies de funcionalidade para lembrar suas preferências, como idioma ou região, para que possamos fornecer uma experiência mais personalizada em nosso site.
Para fornecer anúncios relevantes: Usamos cookies de publicidade para fornecer anúncios mais relevantes para você e seus interesses.

5. Como você pode controlar os cookies?

Você pode controlar o uso de cookies em seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você bloqueie ou exclua cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do nosso site.

7. Alterações nesta Política

Podemos alterar esta Política de tempos em tempos. A versão mais recente da Política estará sempre disponível em nosso site.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Política de Envio de Presentes Anônimos

É permitido o envio anônimo (sem identificação do remetente) de uma encomenda, entretanto de acordo com as políticas da empresa, no caso do destinatário (e somente ele) entrar em contato, fica facultado à empresa fornecer o nome da pessoa que fez a compra e solicitou o envio, se limitando apenas à essas informações.

Esse procedimento é necessário pois os produtos são identificados com o nome e etiqueta da empresa e o objetivo é ser o mais transparente com todos os envolvidos. Entretanto nos limitamos a fornecer apenas informações que permitam a identificação do cliente que fez a compra.

Em caso de dúvida, é só entrar em contato conosco.